Acrimed | Action Critique Médias

« C'est mon boulot », un événement patronal organisé par France Info en toute indépendance

Sarah Bourdaire — 2018-05-22T04:30:00Z

Le 10 avril était organisé à la Maison de la Radio un « événement exceptionnel » intitulé « C'est mon boulot, les nouvelles clés pour réussir ». Annoncée à destination des salariés, cette soirée prétendait les aider à trouver leur place au sein du « monde du travail » et à s'adapter à ses « mutations ». Des expressions remâchées qui montrent l'événement pour ce qu'il est : un relais de communication pour les entreprises, véhiculant en réalité une vision partielle et partiale du travail, présenté du seul point de vue des dirigeants et faisant la part belle aux slogans du management et de l'entrepreneuriat. Associée à l'événement, France Info poursuit ainsi le traitement qu'elle réserve à l'économie sur ses ondes [1], mais de manière plus décomplexée encore, offrant des tribunes aux grands patrons et à une membre du gouvernement. En deux mots : mépris du pluralisme et de l'indépendance éditoriale.

Les dirigeants au chevet des salariés

La présentation de la soirée, animée par deux journalistes de France Info, Philippe Duport et Olivier de Lagarde, donne le ton : « Comment appréhender les changements d'un monde du travail en pleine mutation ? En tant que salariés, de quelles compétences aurons-nous besoin ? Quelles sont les clés pour réussir aujourd'hui ? Cet événement, à hauteur d'homme, a pour ambition d'accompagner le public de 25 à 55 ans, dans les grandes mutations du monde du travail, dans tous les secteurs. Conseils concrets et utiles, nouvelles compétences, retours d'expériences, parcours professionnels… »

Aura-t-on alors l'occasion d'entendre les « retours d'expérience » de salariés ou de syndicalistes analysant leur vie au travail et les conditions dans lesquelles ils l'exercent ? Des médecins ou des sociologues du travail qui feraient part de leur expérience « à hauteur d'homme » des effets sociaux et sanitaires des méthodes actuelles de management ? Des « conseils concrets et utiles » de demandeurs d'emploi, de travailleurs précaires ou en reconversion ? Des descriptions de « parcours professionnels » similaires à ceux du public convié à cette soirée, soit, des travailleurs ?

Rien de tout cela. Car pour France Info, les seules personnes visiblement habilitées à conseiller les simples salariés sont celles qui ont atteint la « réussite ». Soit le haut de l'échelle dans la hiérarchie de l'entreprise, c'est-à-dire... ses dirigeants : « Venez rencontrer des DRH, entrepreneurs, PDG et salariés de grandes entreprises et d'acteurs du secteur comme Pôle Emploi, La Poste, Orange, BlaBlaCar… pour mieux comprendre les évolutions du marché du travail ! »

Si les « salariés » [2] sont mentionnés dans la présentation de l'événement, aucun ne figure comme intervenant dans la programmation. Un rôle réservé aux « DRH, entrepreneurs, PDG » qui représentent la quasi totalité des orateurs : sur treize invités, on compte en effet dix représentants de direction d'entreprises – et de grandes entreprises : aucun représentant de PME ou de TPE n'a été invité, non plus qu'aucun travailleur indépendant, par exemple. Parmi les trois invités restants figurent une élue de la région Île-de-France, membre de l'UDI et présentée comme une spécialiste du « dialogue social », ainsi que l'« adjoint au pôle études de l'APEC », l'Association Pour l'Emploi des Cadres, et... la ministre du travail, Muriel Pénicaud !

Soit, dans le détail :

- Muriel Pénicaud, ministre du Travail
- Stéphane Richard, PDG d'Orange
- Alain Roumilhac, président de ManpowerGroup France
- Yves Arnaudo, DRH de la branche service-courrier-colis du Groupe La Poste
- Gaël Bouron, adjoint au pôle études de l'APEC (Association Pour l'Emploi des Cadres)
- Frédéric Mazzella, président fondateur de BlaBlaCar
- Sylvie Casenave-Péré, PDG de Posson Packaging
- Robin Rivaton, directeur général de Paris Régions Entreprises
- Béatrice de Lavalette, vice-présidente de la région Île-de-France en charge du dialogue social et adjointe au maire de Suresnes, en charge des ressources humaines et du dialogue social
- Jean-François Auclair, DRH du groupe O2
- Olivier Pelvoizin, directeur régional adjoint en charge des opérations chez Pôle emploi Pays de Loire
- Benjamin Grange, chief operating officer Dentsu aegis network
- Christian Boghos, directeur général communication, marketing stratégique et influence chez ManpowerGroup France

Une belle brochette qui laisse entrevoir la teneur des « conseils » qui seront prodigués aux salariés…

Muriel Pénicaud leur fera-t-elle par exemple profiter de son « retour d'expérience » chez Danone, qui l'a vue « réaliser en 2013 une plus-value de 1,13 million d'euros sur ses stock-options en tant que dirigeante [de l'entreprise], profitant de la flambée en Bourse qui a suivi l'annonce de 900 suppressions d'emplois du groupe en Europe » ? [3] Stéphane Richard va-t-il revenir sur le détail de son « parcours professionnel » qui l'a conduit, en décembre 2017, à être renvoyé en correctionnelle dans « l'affaire Tapie » « pour "complicité de détournement de fonds publics" et pour "escroquerie" » selon Mediapart ? Ou peut-être préférera-t-il prodiguer aux salariés quelques « conseils concrets et utiles » pour devenir multimillionnaire et « écope[r] d'un redressement fiscal d'un montant de 660.000 euros », comme ce fut son cas dans les années 2000 d'après Challenges ? Le président de Manpower leur fera-t-il un exposé des « compétences » ingénieuses mises en pratique par sa boîte pour « [spolier] les intérimaires et du même coup, les organismes sociaux », comme le relate L'Humanité ?

La liste pourrait être longue, et les chances de voir aboutir le programme que nous imaginons… plutôt maigres ! En revanche, et en choisissant de tels intervenants présentés comme des modèles de réussite, France Info signe son allégeance au monde merveilleux du capitalisme, aux puissants qui l'organisent et à une vision particulièrement étroite, aussi médiatiquement consensuelle soit-elle, de la « réussite sociale » : monter dans les échelons des entreprises et, lorsqu'on est au sommet, les faire fructifier coûte que coûte et au détriment… des salariés. Une vision qui ruisselle sur la définition du travail lui-même, telle que l'esquisse la chaine de service public : le vocabulaire managérial – des « clés » (pour réussir) aux « acteurs du monde du travail » – utilisé dans son descriptif révèle une vision centrée sur l'individu d'une part, dans le but de servir l'entreprise et ses dirigeants d'autre part. Et ce au mépris des autres composantes qui font le monde du travail, comme l'action collective par exemple : à aucun moment il n'est ici question des syndicats ni de quelque autre instance collective existant dans les lieux de travail. Pas plus que ne sont prévues des tables rondes sur les conditions de travail et les droits des salariés, alors même que la soirée s'ouvre sur une allocution de la ministre du Travail, invitée à venir faire la promotion de sa propre réforme sous l'intitulé : « Vous et la réforme du Travail »…

Le travail ? Une affaire de dirigeants

L'analyse de la programmation détaillée nous en dit encore davantage sur l'adhésion de France Info à cet imaginaire managérial. Tant est si bien qu'à l'arrivée, les interventions proposées semblent moins s'adresser aux salariés – ou pour les éclairer sur la sauce à laquelle ils seront mangés ! – qu'aux patrons et managers eux-mêmes.

Sur les six discussions, interviews ou conférences qui constituent le programme de la soirée, cinq s'adressent clairement aux dirigeants. Et si certaines affichent des thématiques qui pourraient nourrir une réflexion sur le travail, les interlocuteurs choisis définissent clairement le périmètre de ce qui sera dit.

Outre certaines interventions dont on ne saurait voir l'intérêt pour les salariés (« Comment je transforme mon entreprise ? », « quelles compétences pour grandir ? »), les angles choisis épousent systématiquement le point de vue des dirigeants d'entreprise. Ainsi de la première table ronde, qui revendique partir du « terrain » (« Vu du terrain : demain c'est déjà aujourd'hui »), mais d'un terrain qu'on devine rapidement d'altitude puisque les trois témoignages recueillis sont ceux d'un président d'entreprise, d'un DRH et du représentant d'une association de cadres.

De la même façon, quand la question du travail robotisé se pose (« Comment travailler avec les robots ? »), la parole est donnée au PDG d'une entreprise fabriquant des emballages et au directeur d'une agence de développement économique régionale. Un sujet sur lequel on aurait pourtant pu entendre le point de vue de salariés confrontés à la robotisation de leur travail –, comme celui des manutentionnaires de l'entreprise Lidl, à propos desquels un reportage de Cash Investigation (France 2) montrait les effets néfastes de l'utilisation des « commandes vocales » sur leurs conditions de travail et sur la qualité de leur vie sociale, familiale, psychique et physique. Voilà qui aurait pu apporter des éléments de réponse pertinents à la question « Comment travailler avec les robots ? »...

La troisième table ronde poursuit la mascarade : posant de façon un brin naïve – ou cynique... – la question « Et l'humain dans tout ça ? », France Info donne alors la parole, non aux « humains » qui travaillent, mais… à ceux qui les dirigent ! C'est ainsi une DRH et une responsable publique chargée du « dialogue social » qui interviendront. Et si le « dialogue social » fait généralement intervenir plusieurs parties – dont les organisations syndicales – c'est à un monologue politicien qu'auront droit les spectateurs, l'élue UDI d'Île-de-France étant la seule « partie » représentée...

La quatrième et dernière partie est consacrée au « Baromètre des compétences 2018 », un outil commandé par France Info en partenariat avec deux grandes entreprises (ManPower et Dentsu Aengis Network) ayant pour fonction d'évaluer les compétences les plus demandées dans le monde du travail. Un angle qui manifeste clairement la manière dont sont vus et représentés les travailleurs : de simples « ressources » à la disposition des entreprises, réduits et contraints à acquérir les compétences demandées pour servir leurs dirigeants.

Service public, intérêts privés, pouvoir politique : la confusion des genres

Outre le défaut de pluralisme évident de cet événement, on peut se demander si la propagande d'une telle vision du travail entre bien dans la mission d'information de France Info. En d'autres termes, est-il acceptable qu'une chaîne de service public soit à l'initiative d'un événement qui, non content de se faire le porte-voix d'une vision étriquée du travail, déroule qui plus est le tapis rouge à des PDG de grandes entreprises, offre une tribune libre à la ministre du Travail, et ce au sein, cerise sur le gâteau, d'un établissement public (l'événement se déroulait à la Maison de la Radio) ?

Prétendant donner une image « dynamique » de Radio France, ces « opérations de diversification » entretiennent en réalité des réseaux de copinage dans les milieux dirigeants à la fois économiques et politiques qui participent d'une fâcheuse confusion des genres. Qui plus est, ce genre d'initiative qui flirte avec les métiers de la communication, de l'évènementiel et des relations publiques dévoie la mission d'information qui incombe à un média de service public. Des opérations que la nouvelle présidente de Radio France, Sibyle Veil, en poste depuis quelques semaines, appelait de ses vœux dans son projet stratégique :

Je développerai les ressources propres de manière dynamique, avec des activités qui ont du sens au regard du cœur de métier de Radio France. Il est important que les activités issues de la billetterie des concerts, des éditions ou des opérations de diversification, contribuent positivement à l'image de l'entreprise par une stratégie innovante et créative, en liaison étroite avec les antennes et dans l'intérêt du public. […] Dans cette perspective, je ferai du label « Studio Radio France » un véritable projet d'entreprise permettant de répondre aux tensions qui existent aujourd'hui sur l'allocation des espaces entre les besoins de la production interne et la place croissante des activités de diversification. Ce projet mobilisateur et fédérateur pourra apporter des ressources nouvelles, mais aussi des bénéfices mutuels pour l'ensemble de Radio France : réseau, prestige, effet d'image positive, développement d'un futur public.

Une confusion du service public et des intérêts privés que l'évènement « C'est mon boulot » illustre à merveille, puisqu'en plus de véhiculer le vocabulaire et les valeurs des entrepreneurs ou grands dirigeants, France Info n'hésite pas à se faire le « partenaire », voire le canal de communication d'intérêts privés.

On ne saurait dire si les chefferies de Radio France initient ces évènement par excès de zèle ou si elles sont animées par leurs convictions intimes, mais dernièrement, la radio n'a pas lésiné dans l'organisation de telles activités. Ainsi la Maison de la radio a-t-elle abrité, le 17 avril, un événement intitulé « La journée de la femme digitale », dédié à « l'innovation au féminin », accueillant des invités tels que « Microsoft, Orange, Cap Gemini, La Frenchtech, La Française des Jeux, La Redoute, des start-up et bien d'autres acteurs », ainsi que, en guise de « marraine » officielle ... la PDG de la Française des Jeux. Des personnalités politiques actuellement en poste étaient là encore accueillies à titre d'« invités d'honneurs » [4] : ainsi de la secrétaire d'État à l'égalité entre les femmes et les hommes Marlène Schiappa, et du secrétaire d'État au numérique Mounir Majhoubi. Mais que l'on se rassure : leur présence visait certainement à garantir l'indépendance de la radio publique vis-à-vis des puissances privées !

Nous citerons, en guise de dernier exemple, le cas de l'événement « Trophées sport et management », visant, comme le précise son « partenaire » France Info, à « encourager et valoriser les initiatives managériales originales développées dans les structures sportives ou à partir du sport dans les entreprises, les grandes écoles et universités et les territoires ». Si France Info peut à la rigueur couvrir l'événement dans ses éditions sportives ou économiques, on a du mal à comprendre la logique poussant la radio de service public à s'exhiber comme « partenaire » d'un événement organisé par un cabinet de conseil (TPS Conseil), aux côtés d'autres porte-voix de choix tels que le Medef, Vivendi, HEC ou l'Association nationale des DRH… Une des logiques est peut-être à trouver dans le descriptif de l'événement lui-même : à sa lecture, nous apprenons en effet que parmi les récompenses attribuées aux lauréats des trophées figure « l'exposition auprès des médias au travers du plan de communication accompagnant le palmarès »...

***

Alors que des grèves et des manifestations éclatent dans de nombreux secteurs d'activité [5], donnant à entendre des salariés qui témoignent de conditions de travail de plus en plus dégradées, et alors que deux réformes successives du travail ont généré des mouvements sociaux d'ampleur, France Info cède bien volontiers son micro aux patrons de grandes entreprises et aux représentants du gouvernement, affirmant une ligne économique axée sur les bienfaits des réformes et de l'entreprise. Une ligne éditoriale que la chaine dicte au travers des « événements » qu'elle organise, ou dont elle est partenaire, comme au travers de ses émissions « éco », au mépris de tout pluralisme et de toute indépendance. Car comme nous l'avions montré par l'analyse de trois émissions de l'antenne [6], l'économie est traitée du point de vue des patrons et des représentants du monde de la finance, qui constituent l'écrasante majorité des invités. L'événement « C'est mon boulot » ne déroge pas à la règle : traiter du travail uniquement du point de vue des chefferies des grandes entreprises revient à conforter une vision patronale de l'économie, faisant des travailleurs de simples variables d'ajustement, et une vision patronale du travail, propre à ceux qui en profitent, et certainement pas à ceux qui le font.

Sarah Bourdaire

[1] Voir les articles que nous avons consacré à trois émissions économiques de France Info : « L'interview éco », « L'éco » et « C'est mon argent », relevant davantage de la communication patronale que du service public.

[2] On utilisera ici le terme de « salarié » en le restreignant à ceux qui n'occupent pas de postes de direction, à l'instar de l'usage qu'en fait France Info, et ce bien que certaines fonctions dirigeantes soient elles aussi, techniquement, soumises au régime salarial.

[3] Voir l'article publié par L'Humanité peu de temps après la nomination de Muriel Pénicaud au ministère du Travail.

[4] C'est bien ce statut, comme le fait de leur confier une tribune libre, qui est problématique du point de vue de l'indépendance journalistique et du service public.

[5] À ce jour, sur les cinq derniers mois : dans la santé, les transports ferroviaires, aériens et urbains, l'énergie, la Poste, la restauration rapide, la grande distribution, le milieu carcéral, l'éducation et plus largement la fonction publique.

[6] Voir note 1.

Les drôles de « médiations » du médiateur de Radio France

Sarah Bourdaire — 2016-09-08T04:30:00Z

Pour prendre en compte les réactions de leurs lecteurs, spectateurs et auditeurs, nombre de médias mettent en place divers canaux d'expression, parmi lesquels « le médiateur ». Comme son nom l'indique, celui-ci est censé recueillir en toute impartialité les réactions et critiques du public, solliciter les explications des journalistes et in fine instaurer un (semblant de) dialogue avec les rédactions.

Sur les antennes de Radio France, on compte ainsi pas moins de trois « Rendez-vous » avec le médiateur, Bruno Denaes, qui intervient chaque semaine sur France Info, tous les 15 jours sur France Culture, et une fois par mois sur France Inter. Un médiateur qui semble donc particulièrement sollicité – ce qui se conçoit aisément sur le service public –, mais qui semble parfois avoir une curieuse conception de sa mission.

À de multiples reprises ces derniers mois, et sur les sujets les plus divers (compteurs électriques Linky, mobilisations contre la loi travail, terrorisme, Brexit), Bruno Denaes s'est livré à une critique en règle des auditeurs eux-mêmes, évacuant de ce fait toute critique à l'égard du travail des journalistes [1].

1. Haro sur les auditeurs « irrationnels » et « complotistes »

Sur le site de Radio France, c'est en ces termes que le rôle du médiateur est résumé : « Le poste de médiateur a été créé pour offrir aux auditeurs/internautes de Radio France la possibilité de se référer à une instance impartiale ».

Une impartialité que les auditeurs de France Inter ont pu apprécier dans le « rendez-vous » du 22 avril, finement intitulée « Linky le compteur qui rend fou »… La présentation de l'émission sur le site de France inter résume bien l'état d'esprit du médiateur et des journalistes présents :

Une présentation dont l'impartialité saute aux yeux et que Bruno Denaes reprendra mot pour mot à l'antenne :

- Sonia Devillers (s'adressant au médiateur) : « Vous vouliez pour commencer interroger Bruno Duvic avec les questions de Mélanie. »
- Bruno Denaes : « Exactement, Mélanie et puis quelques autres militants qu'on peut considérer peut-être un peu aveuglés par leur combat, qui demandent : “Comment... combien avez-vous été payé par ERDF pour faire votre émission et la promo de ce compteur ?” »

Après avoir sélectionné et mis en exergue les critiques outrancières de quelques auditeurs, les journalistes, encouragées sur cette voie par le médiateur, ramènent celles des autres à des peurs irrationnelles ou à du complotisme. Ce sont d'abord les réseaux sociaux, et singulièrement Youtube, qui sont mis en cause :

- Sonia Devillers : « Alors pour que tout le monde comprenne bien, il faut aussi savoir que derrière il y a les réseaux sociaux, qu'il y a le web, que ce sujet est devenu extrêmement épineux et qu'il y a d'autres relais d'influence que les journalistes, que les médias traditionnels, je vous propose d'écouter une youtubeuse très, très regardée. »
- Extrait sonore de la vidéo (voix de femme en pleurs) : « L'obligation a été votée d'installer pour tout le monde des compteurs Linky et il y a des gens qui essayent de prévenir que c'est hyper dangereux, ils le savent depuis le début ceux qui ont déployé tout ça. On est face à un crime contre l'humanité ».
- Sonia Devillers : « Alors, il faut bien qu'on vous précise que ceci n'est pas un sketch, ce n'est pas un numéro d'humoriste sur Youtube. Bruno Denaes, vous vouliez interroger à ce sujet Anne Brunel. »
- Bruno Denaes : « Exactement, c'est d'ailleurs Anne Brunel qui l'a découverte en quelque sorte sur Youtube. Qui est cette personne, c'est une spécialiste de Linky ? »

À ce moment de l'émission, on ne sait trop pourquoi la journaliste choisit de présenter une vidéo (outrancière) vue moins de 40 000 fois, comme l'inspiratrice des auditeurs ayant interpellé la rédaction de France inter… Puis Anne Brunel explique peu ou prou qu'elle a débusqué un complot d'auditeurs complotistes :

- Sonia Devillers : « Et des complotistes il y en a derrière ces réactions sur Linky ? »
- Anne Brunel : « […] Il y a des gens qui sont, je dirais, imprégnés d'un discours complotiste, c'est-à-dire convaincus qu'il y a quelque part, dans la société, au-dessus de ce qu'on appelle "le peuple", donc le grand public, un certain nombre de forces maléfiques, dont les médias, disent-ils, "mainstream" je dirais, les grands médias grand public, mais aussi les grandes institutions mais aussi l'élite dirigeante des pays sont donc l'incarnation de ces pouvoirs maléfiques. Et les personnes qui sont en butte à l'institution, les personnes qui craignent les grands forces commerciales par exemple, "Big Pharma", les grands labos pharmaceutiques, donc tous les gens qui vont être très craintifs vis à vis des médicaments, vis-à-vis de l'obligation vaccinale, vis-à-vis de la médecine classique, chimique, vont avoir cette tendance à s'imprégner d'un discours de nature complotiste parce que ça va recouper leurs propres inquiétudes. »

Après une telle série d'amalgames et de généralités, on reste coi, mais pas Bruno Denaes qui estime visiblement sa mission de médiation accomplie et préfère analyser, sans doute en sa qualité d'expert ès « gens », cette tendance généralisée au complotisme : « Se faire peur, on a l'impression que les gens adorent ça ». Oui, car « les gens », renchérit Anne Brunel, « adorent trouver des réponses qui correspondent à ce qui les convainc déjà ».

Quoi que l'on pense de la cause et des arguments des opposants au compteur Linky et des protestations qu'ils ont émises à la suite des émissions de France Inter, on peut se demander si c'est bien le rôle d'un médiateur, qui devrait être un facilitateur de dialogue, d'exposer de la sorte ses parti-pris en faveur du travail de ses collègues, et surtout de disqualifier en bloc et par tous les moyens, voire de tourner en ridicule les auditeurs qui s'adressent à lui.

Une manière de procéder d'autant plus contestable que Bruno Denaes semble coutumier du fait, puisqu'il récidive dès lors que les interpellations se font un peu trop critiques à son goût.

2. Les « oreilles militantes » des auditeurs, le travail irréprochable des journalistes

Voici comment il introduit l'émission de France Info du 7 mai sur France Info : « Alors beaucoup de réactions en effet, et de questions liées à l'actualité sociale, des réactions, il faut quand même le préciser, souvent partisanes. Je le constate d'ailleurs régulièrement, beaucoup d'auditeurs ont tendance parfois à écouter avec des oreilles un peu militantes. »

Puis un peu plus loin dans l'émission, alors que Grégory Philipps, directeur adjoint de la rédaction de France Info, met en cause la bonne foi des auditeurs, comme cela semble être une habitude dans les émissions du médiateur, Bruno Denaes le coupe pour surenchérir :

- Grégory Phillips : « Je pense que ce qui est intéressant dans cette période c'est qu'on est dans une période de crispation, on le voit bien, de la société française, et j'ai envie de dire que les auditeurs entendent un petit peu ce qu'ils ont envie d'entendre, et que comme vous le disiez tout à l'heure, Bruno, selon... [il est interrompu] »
- Bruno Denaes : « Oui moi je le constate aussi en effet en tant que médiateur. »

Cette critique de la partialité des auditeurs semble même être un élément récurrent des émissions du médiateur. Elle s'accompagne logiquement d'une disqualification systématique des critiques émises, de rappels laudateurs de l'exemplarité du travail des journalistes de Radio France, ainsi que de la nécessité du médiateur… Sur bien des sujets, le procédé est similaire.

Ainsi, le 18 juin, sur France Info, le « Rendez-vous du médiateur » est censé porter sur les réactions des auditeurs au traitement des récents attentats. Ce jour là, Grégory Philipps aura moins de 3 min pour s'expliquer sur les remarques envoyées par les auditeurs avant que Bruno Denaes n'intervienne pour relativiser aussitôt leur portée critique, et surtout réorienter la discussion vers un tout autre terrain : l'excellence de France Info !

Bruno Denaes : « Alors, précisons que bien souvent dans les réactions, bien souvent ce sont des gens qui sont très, très sensibilisés ou militants à certaines causes. Parlons aussi maintenant de l'organisation à France Info. Alors, les auditeurs se sont félicités de la réactivité de votre antenne. Alors, vous avez commencé déjà à en parler un petit peu, comment ça s'est passé dimanche et comment vous avez réagi ? »

S'ensuit une explication de l'organisation de France Info qui ne répond en rien aux remarques des auditeurs, mais qui occupera tout le reste de l'émission, permettant à Bruno Denaes et Gregory Philipps, qui ne veut pourtant pas « lancer des fleurs [aux] équipes » de la chaîne, d'insister sur la « prudence », la « responsabilité » et la « réactivité » dont elles auraient fait preuve.

Une médiation exemplaire que Bruno Denaes réitérera le 2 juillet lors d'un autre « Rendez-vous », consacré cette fois au traitement du « Brexit » par France Info. Là encore, le médiateur introduit les critiques des auditeurs avec un sens de la contextualisation qui n'appartient qu'à lui :

Bruno Denaes : « Alors, soyons précis pour commencer, ce sont des auditeurs parmi les plus anti-européens qui nous ont principalement écrit. À les lire, France Info n'aurait diffusé que des opposants au retrait du Royaume-Uni. Alors que répondez-vous Isabelle [Labeyrie], vous qui étiez d'ailleurs à Londres au moment du vote ? »

Une impartialité manifeste que confirmera la suite de l'émission, Bruno Denaes appuyant sans retenue les proclamations de vertu des deux journalistes, quand il ne donne pas, simplement, son avis sur la question :

- Edwige Coupez : « Et tout cela sans parti pris de votre part ou des journalistes qui étaient sur le terrain ? »
- Isabelle Labeyrie : « C'est le travail d'un journal que de ne pas prendre parti, mais de refléter ce qu'il entend et ce qu'il voit sur le terrain. »
- Bruno Denaes : « Et je confirme parce qu'en effet j'ai entendu tous ces reportages ; alors, on reproche aussi, concernant les invités français sur l'antenne : "Vous n'avez choisi que des politiques ou des spécialistes pro-européens", nous dit Gaël. Alors je pense qu'hormis le Front National, la plupart d'ailleurs des hommes politiques français sont plutôt pro-européens [sic]. »
[…]
- Bruno Denaes : « Alors plusieurs auditeurs s'attaquent également à la présentation des conséquences du Brexit. "Vous n'avez présenté que les aspects négatifs et non les bienfaits", écrit Jean. Alors, en étant peut-être un peu provocateur, il y a des bienfaits ? [re-sic] »

Sans doute cette dernière remarque rassurera-t-elle les auditeurs à l'origine de ces accusations de parti-pris...

***

Dans ces émissions, la mise de côté et le dénigrement de la critique des auditeurs est toujours solidaire d'une idéalisation du travail journalistique qui fait de toute critique, fut-elle constructive, une attaque contre la profession elle-même. Une idéalisation qui veut que les journalistes, parce qu'ils ne font que « relate[r] des faits ou les explique[r] », fassent preuve d'une relative objectivité ou impartialité. Pointer des biais dans le traitement de l'information est dès lors insupportable ou inaudible en ce que cela risque de mettre au jour l'écart (souvent béant) entre cette mythologie qui est aussi une idéologie professionnelle et la réalité du travail de journaliste, mais aussi et surtout, les véritables causes de cet écart.

Finalement, cette attitude du médiateur face aux interpellations des auditeurs rejoint le constat fait à de maintes occasions par Acrimed : la critique des médias n'est tolérée dans les médias dominants – Bruno Duvic ne reconnaît-il pas qu'« il est toujours bon d'avoir un regard critique sur son travail quand on est journaliste » ? –, que lorsqu'elle provient de l'intérieur du système médiatique, c'est-à-dire lorsqu'elle est, par définition, préalablement contrôlée et neutralisée. Et peut-être est-ce là le véritable rôle du médiateur ?

Sarah Bourdaire

[1] Cet article n'a pas de prétention à l'exhaustivité, et ne reflète pas l'ensemble des interventions du « médiateur » de Radio France. Mais les exemples retenus sont révélateurs d'une tendance récurrente : contourner la critique du journalisme par une critique de ceux… qui le critiquent !